Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados tratados para operar o serviço Personalizei é a empresa responsável pela plataforma, na qualidade de fornecedora do software. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato: contato@personalizei.app.br.

2. Sobre o serviço

O Personalizei é uma solução de gestão voltada a profissionais de educação física e negócios correlatos, com recursos como cadastro de alunos e academias, agenda de aulas, módulo financeiro, notificações e integrações de comunicação (por exemplo, mensagens por WhatsApp quando habilitado no produto). Os dados de alunos e operação são inseridos pelos clientes (titulares das contas contratantes); o Personalizei processa essas informações para prestação do serviço contratado.

3. Dados que podemos tratar

• Conta e autenticação: nome, e-mail, credenciais de acesso e dados necessários à gestão da conta e da assinatura.
• Dados operacionais inseridos pelo cliente: informações de alunos, academias, agenda, valores e registros financeiros, preferências de uso e demais conteúdos cadastrados na plataforma.
• Comunicação: registros relacionados ao envio e recebimento de mensagens quando o recurso de WhatsApp (ou equivalente) estiver em uso, conforme configuração do produto.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, logs de segurança, cookies ou tecnologias similares necessárias à sessão, segurança e funcionamento do serviço.
• Pagamentos: dados de cobrança e transação processados por provedor de pagamentos (por exemplo, cartão e status de assinatura); não armazenamos o número completo do cartão em nossos servidores.
• Localização e rotas (quando aplicável): uso de mapas e cálculo de rotas pode envolver coordenadas ou endereços informados na agenda, para exibição de percursos no produto.
• Saúde e treino: respostas do questionário PAR-Q, medidas corporais, fotos de evolução, treinos executados e, no Apple Watch, frequência cardíaca durante a sessão — dados inseridos pelo personal ou pelo próprio aluno para acompanhar a evolução.
• Identificadores de publicidade e atribuição: nos aplicativos móveis, o identificador de publicidade do aparelho (IDFA no iOS, ID de publicidade no Android), o identificador do dispositivo e eventos como instalação, conclusão de cadastro e assinatura paga.

4. Publicidade, atribuição e rastreamento

Usamos a AppsFlyer como plataforma de medição de marketing para entender quais campanhas resultaram em instalações e assinaturas. Para isso, o aplicativo compartilha com a AppsFlyer o identificador de publicidade do aparelho, o identificador do dispositivo, um identificador interno da conta (UUID, sem e-mail) e eventos de uso, que podem ser repassados a parceiros de anúncios como Meta, Google e TikTok para atribuição das campanhas.

No iOS, esse identificador só é utilizado se você autorizar o rastreamento na janela do sistema (App Tracking Transparency). Se recusar, o app continua funcionando normalmente e a medição passa a ocorrer apenas de forma agregada. Você pode alterar essa escolha a qualquer momento em Ajustes → Privacidade e Segurança → Rastreamento. No Android, é possível excluir ou redefinir o ID de publicidade nas configurações do Google.

5. Finalidades e bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais para:

• Execução do contrato e provimento do serviço (conta, funcionalidades da plataforma, suporte operacional).
• Cumprimento de obrigações legais e resguardo de direitos em processos administrativos ou judiciais, quando exigido.
• Legítimo interesse, quando aplicável, para segurança da informação, prevenção a fraudes, melhoria estável do serviço e métricas agregadas, sempre observando seus direitos e expectativas.
• Consentimento, quando necessário para finalidades específicas que não se amoldem às bases anteriores, mediante coleta explícita.

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com fornecedores que nos auxiliam a operar o serviço, como hospedagem, infraestrutura em nuvem, processamento de pagamentos (ex.: Stripe e Apple), envio de e-mail transacional, notificações push (Firebase), medição de campanhas (AppsFlyer e seus parceiros de anúncios), provedores de mapas ou roteamento, e integrações de mensageria, sempre mediante contratos e medidas de segurança compatíveis com a LGPD. Esses terceiros tratam dados conforme suas próprias políticas e apenas na medida necessária à finalidade.

7. Inteligência artificial

Recursos de IA podem ser utilizados para interpretar mensagens ou auxiliar respostas automatizadas, conforme configuração do produto. O tratamento observa o propósito do serviço e medidas para reduzir riscos; detalhes adicionais podem constar da documentação ou dos termos específicos de cada recurso.

8. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, resolução de litígios e exercício regular de direitos. Após o encerramento da conta, poderemos reter informações por prazo adicional quando a lei ou legítimo interesse assim exigir.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é totalmente isento de risco; em caso de incidente relevante, adotaremos os procedimentos previstos na legislação.

10. Seus direitos (titular)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade (quando aplicável), informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas. Para exercer direitos, use o e-mail indicado na seção 1, com identificação razoável do titular.

11. Crianças e adolescentes

O Personalizei é voltado a profissionais e operadores de negócios. Não direcionamos o serviço a crianças. Se tomarmos conhecimento de cadastro indevido, tomaremos medidas para remover ou bloquear o tratamento, conforme aplicável.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última revisão aparece no topo desta página; alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adequados (por exemplo, aviso no aplicativo ou por e-mail).